Условия отмены и возврата
Обновлено: 04.05.2026
1. Бесплатная отмена
Вы можете отменить бронирование без штрафа не позднее, чем за 7 дней до даты заезда. В этом случае возврат происходит в полном объёме, на ту же карту, в течение 5–10 рабочих дней.
2. Частичный возврат
При отмене за 3–7 дней до заезда возвращается 50% от суммы бронирования.
3. Поздняя отмена и неявка
При отмене менее чем за 3 дня до заезда или неявке возврат не производится.
4. Форс-мажор
В случае объективной невозможности заезда (закрытие границ, стихийные бедствия, тяжёлая болезнь с подтверждающим документом) — возврат рассматривается индивидуально, обычно полностью или с переносом дат без штрафа.
5. Как отменить
Чтобы отменить бронирование, напишите на hello@forestretreat.lv с темой «Cancellation» и укажите номер брони (формат FR-XXXXXXXX) и дату заезда. Также можно позвонить или написать в WhatsApp по номеру +371 25 674 959.
6. Возврат на карту
Возврат всегда производится тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же карту через шлюз Swedbank/EveryPay. Срок зачисления зависит от банка-эмитента (обычно 5–10 рабочих дней).